سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Flamingo Shop، نسعى دائماً لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة لعملائنا. إذا واجهتِ أي مشكلة في طلبكِ، فنحن هنا لمساعدتكِ.
الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
✅ إذا وصل المنتج تالفاً أو به عيب واضح.
✅ إذا تم إرسال منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
✅ إذا كان هناك خطأ في المقاس أو اللون المرسل مقارنةً بما تم تأكيده في الطلب.
مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب للإبلاغ عن المشكلة وطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- يجب ألا يكون المنتج قد تعرض للاستعمال أو التلف من طرف العميل.
- يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي للمنتج إن أمكن.
- قد نطلب صوراً للمنتج للتحقق من المشكلة قبل معالجة الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي لا تحتوي على أي عيب أو خطأ من طرفنا بعد استلامها واستخدامها.
تكاليف الاسترجاع والاستبدال
في حال كان الخطأ من طرف Flamingo Shop أو في حالة وجود عيب بالمنتج، سنتحمل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
معالجة الطلب
بعد مراجعة طلبكِ والتأكد من استيفاء الشروط، سيتم:
- إرسال المنتج البديل في حالة الاستبدال.
- أو استرجاع المبلغ المتفق عليه في حالة قبول طلب الاسترجاع.
نحن نحرص دائماً على رضا عملائنا، ونعمل على معالجة جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
Flamingo Shop ✨
أناقتكِ هي أولويتنا.